正涵電氣客戶服務承諾
1．我公司以“服務、客戶、技術”為根本，并秉持誠信的原則，為客戶提供最優(yōu)質的服務！
2．報價過程中，我公司員工有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，我公司將嚴格遵照報價及合同規(guī)定， 在協(xié)約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議， 我公司將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，我公司員工將在合約簽定前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3. 我公司提供的所有產品將由委托專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受合作伙伴提供的物流服務過程中受到不公正待遇，敬請直接聯系我公司以尋求支持與協(xié)助，同時我公司也會定期檢討服務流程，以避免此類現象發(fā)生。
4.貨物送達客戶現場并簽收后，客戶將有7天的驗收貨物時間，以解決客戶對產品的任何異議。在使用過程中，我公司將一直注重客戶感受，妥善處理各種售后服務事宜。
5. 產品在使用前，我公司會應客戶書面或EMAIL要求提供現場技術支持、培訓及演示。以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意安全事項，需要提醒的是，產品報價中一般不包含現場技術服務費。在后續(xù)整個的產品使用過程中，我公司產品服務工程師將提供耐心、友好、熱情的技術支持，可靠保障貴司安全使用及卓越運營。
6.產品在質量保證期內發(fā)生產品質量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等，我公司將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進行妥善協(xié)調。
7. 為了更好的服務于客戶，我公司將定期電話、傳真或EMAIL就產品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。
8. 如果對我公司客戶服務承諾有疑問、顧慮或擔心，敬請直接聯系為您服務的各產品服務工程師。
*如果貴司對我們的產品有興趣，請您根據“聯系我們”頁面內的方式與我們取得聯系，祝您生活工作愉快！謝謝！
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